Подтверждение о прочтении письма

[Гуревич Денис]

Извините, но тут какая-то каша в постановке задачи.
Если Вам нужно определять, открывал ли пользователь объект email в CRM, то это сделать можно.
А у Вас получается так (насколько удалось понять) - сидят пользователи, переписываются, CRM не открывают, шлют друг другу уведомления о прочтении, при этом только Exchange знает, кто что прочитал. Ну и при чем тут тогда CRM? отчеты? ну стройте их на основе данных БД Exchange...

[Lud]

Возникла такая же проблема. Протестив пересылку почты, убедилась, что атрибуты отвечающие за уведомление и доставку не работают. Уведомления не получаю. Пыталась послать письмо через smtp, в outlook приходит уведомление о прочтении, а в CRM нет (. Хотя обычная почта (не уведомления) ходит. Т.е. создаю письмо в CRM, присваиваю маркер, отправляю. В outlook письмо приходит. Отвечаю на это письмо - письмо появляется в CRM. Хотелось бы получить письмо уведомление о прочтении в CRM.