Ошибка в клиенте для Outlook

[Briscard]

Коллеги, подскажите: "куда копать", плиииз

Возникла (то есть - раньше не было) странная ошибка: у некоторых сотрудников пропал доступ к некоторым объектам исключительно из клиента для аутлука.

Конкретно: при попытке зайти из аутлука в "Интересы" и в два кастомных объекта возникает ошибка "CRM не удалось загрузиться". В эксплорере все работает нормально. В других объектах все нормально и в аутлуке и в эксплорере. Пробовал менять проблемным сотрудникам подразделение и роли безопасности (вплоть до выставления роли безопасности администратора) - не помогает.

Проблема возникла (была замечена) примерно неделю назад. Никакой кастомизации в CRM перед этим не производилось. В локальной сети есть проблемы с прокси (работает нестабильно), но условия у всех одинаковы: и у тех, кто работает нормально, и у тех, у кого проблемы.

Единственное "груповое" отличие проблемных сотрудников от непроблемных: проблемные в CRM в принципе работают реже. Также у троих из 4 проблемных сотрудников был недавно переустановлен клиент для аутлука (впрочем: есть сотрудник проблемного подразделения, которому вчера был переустановлен клиент - у него все нормально, также есть в данном подразделении сотрудник, которому не переустанавливали клиента более полугода - и у него проявляется та же ошибка).

Знает кто-нибудь: где искать концы?
Спасибо!!

[Артем Enot Грунин]

Приведите скриншот ошибки, пожалуйста. Это веб ошибка, или ошибка в окне Outlook?

[Briscard]

скрин прикрепил. Ошибка - в аутлуке. В эксплорере все нормально

[Konstantin Katsovich]

роллап клиента соответствует роллапу сервера?

[Briscard]

Вроде бы разобрались... Проблема решается переустановкой клиента. Но переустанавливали скурпулезно: удалить все хвосты старого клиента (что не всегда тривиально, не хочет удаляться все) и потом - установка клиента с сайта (в эксплорере предлагается, если он видит, что клиент для аутлука не установлен)
Пока на двух пользователях попробовали - помогло, будем остальным проблемным пользователям переустанавливать. Если не поможет - напишу сюда еще.

[MikeR]

Смотрю такое происходит, когда принудительно через диспетчер закрыть клиента outlook при длительном зависании, допустим, отмене отслеживания контакта. По всей видимости сбиваются настройки и кроме как переустановкой это не решить.