Лечить дистанционно пациента сложно но
есть еще известная штука с правами на папку с временными файлами на веб-сервере.
Но попробуйте пользователей добавить в локальные админы на веб-сервере чтобы направление усилий определить.
Логи копайте и на веб-сервере и на AOS и на DB машинах.
И возможно пригласите контрактника, а то грех так мучиться
