Привет,
Все указанное реализуется обеими системами (хотя перечислены не все возможности). Начать надо с четкой формализации:
- целей проекта внедрения системы
- задач, которые должны быть решены
- результатов, которые обязательно должны быть достигнуты
- сроков необходимых для достижения этих результатов
- бюджета на все эти развлечения
- ответственности за каждый результат и процесс в целом (кому головы сносить за факап)
Лучше по началу не распыляться и начать с малого, как говорится "аппетит приходит во время еды".
