Скажите, где можно почитать про осноные возможности модуля, но не в виде "оно автоматизирует ваш бизнес", а подробно что и как. И второй вопрос, есть ли документация какая по этому модулю на русском?

По 3.0 есть только на английском, можно скачать с сайта Микрософт.
На русском есть по версии 2.5, но на сайте Микрософта его нет.
Основной функционал:
- фиксация контактов (например звонков) - есть, но сделана неудобно. Есть автоматический дозвон (т.н. "телемаркетинг").
- ведение списка потенциальных клиентов и их контактных лиц (есть ограничения - например, нельзя для них ввести банковские реквизиты, пока они потенциальные а не реальные).
- выставление коммерческих предложений в неограниченном количестве
- перевод коммерческих предложений в реальные заказы с одновременным переводом потенциальных клиентов в реальные
- планирование задач - аналогично tasks в Outlook.
- частичная интеграция с Outlook (запланированные действия можно синхронизировать с outlook, причем синхронизация в обе стороеы, но не все виды действий)
- можно задавать рекламные кампании, планировать действия и выставлять коммерческие предложенияв рамках компаний - с целью дальнейшего анализа
- есть вроде бы интеграция с модулем Проекты, но копать в этом направлении не приходилось

Спасибо. А сильно функционал для 2.5 и для 3 отличается? можно по доке к 2.5 разобраться?

Вроде бы не сильно. Я бы даже сказал что почти не отличается. Русской доки под рукой нет, смогу только завтра переслать (если найду), если раньше сами не найдете. Нюансы: 1 - дока по 2.5 вроде бы на самом деле писалась еще для 2.1 еще Колумбусом, 2 - не весь функционал в ней подробно описан, но основное есть, процентов на 90%.

http://www.microsoft.com/Rus/BusinessSolut.../Docs/Demo.mspx

Два ролика про управление отношениями.